Política de reembolso
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Plazo para devolver
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto.
2. Condiciones de devolución
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos o de higiene una vez desprecintados.
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Para gestionar la devolución, contacte con nosotros en tucosmeticacoreana@gmail.com, indicando el número de pedido.
3. Procedimiento
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Envíe un correo a tucosmeticacoreana@gmail.com con su intención de devolver el producto.
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Le confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
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Una vez recibido el artículo, se verificará su estado y se procederá al reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la recepción.
4. Costes de devolución
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Si la causa es un error nuestro o un producto defectuoso, nosotros asumimos los gastos de envío.
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Si el motivo es una decisión del cliente (cambio de opinión, talla, etc.), los gastos de devolución correrán a su cargo.
5. Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En ningún caso se harán reembolsos en efectivo.
